Το φαινόμενο δεν αποτελεί μεμονωμένο περιστατικό. Κάτοικοι τόσο της πόλης των Σερρών όσο και χωριών του νομού αναφέρουν συχνά προβλήματα κάλυψης, ιδιαίτερα σε περιόδους κακοκαιρίας. Η κατάσταση προκαλεί εύλογη αγανάκτηση, καθώς οι καταναλωτές πληρώνουν από τα υψηλότερα τιμολόγια κινητής τηλεφωνίας στην Ευρώπη, προσδοκώντας αντίστοιχη ποιότητα υπηρεσιών.

Όταν ο καιρός γίνεται εχθρός της επικοινωνίας

Σε κάθε σοβαρή βροχόπτωση επανέρχονται τα ίδια παράπονα:

• Απώλεια σήματος κινητής τηλεφωνίας.
• Πολύ χαμηλές ταχύτητες δεδομένων.
• Αδυναμία πραγματοποίησης ή λήψης κλήσεων.
• Προβλήματα σε ηλεκτρονικές συναλλαγές επιχειρήσεων.
• Δυσκολία επικοινωνίας σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης.

Οι πολίτες διερωτώνται πώς είναι δυνατόν σε μια εποχή όπου γίνεται λόγος για δίκτυα 5G, ψηφιακό μετασχηματισμό και «έξυπνες πόλεις», βασικές υπηρεσίες επικοινωνίας να επηρεάζονται από καιρικά φαινόμενα που μόνο ακραία δεν μπορούν να χαρακτηριστούν.

Επιπτώσεις 

Το πρόβλημα δεν περιορίζεται στην προσωπική επικοινωνία. Επαγγελματίες αναφέρουν ότι κατά τη διάρκεια διακοπών δικτύου αντιμετωπίζουν δυσκολίες στη λειτουργία POS, στην έκδοση παραστατικών και στη διαχείριση ηλεκτρονικών παραγγελιών.

Για αγροτικές περιοχές του νομού, όπου η ψηφιακή συνδεσιμότητα αποτελεί πλέον βασικό εργαλείο εργασίας, οι διακοπές επικοινωνίας δημιουργούν πρόσθετα προβλήματα στην παρακολούθηση καλλιεργειών, στη χρήση ψηφιακών εφαρμογών και στην πρόσβαση σε δημόσιες υπηρεσίες.

Οι εταιρείες υπόλογες απέναντι στους καταναλωτές

Οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι επικαλούνται συχνά τεχνικές δυσκολίες, αυξημένη κίνηση ή βλάβες σε υποδομές. Ωστόσο, οι καταναλωτές αντιτείνουν ότι η αξιοπιστία των δικτύων αποτελεί βασική υποχρέωση των εταιρειών, ιδιαίτερα όταν οι χρεώσεις παραμένουν υψηλές.

Το ερώτημα που τίθεται είναι απλό: αν ένα δίκτυο δεν μπορεί να εξυπηρετήσει αποτελεσματικά μια περιοχή κατά τη διάρκεια μιας συνηθισμένης καταιγίδας, πόσο έτοιμο είναι να ανταποκριθεί σε μια πραγματική κατάσταση έκτακτης ανάγκης;

Το γεγονός ότι το 2026 πολίτες στις Σέρρες εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα επικοινωνίας με την πρώτη σοβαρή βροχή δεν μπορεί να θεωρείται φυσιολογικό. Σε μια εποχή πλήρους ψηφιακής εξάρτησης, η αξιόπιστη τηλεφωνία και πρόσβαση στο διαδίκτυο δεν είναι πολυτέλεια αλλά βασικό αγαθό. Και όταν οι λογαριασμοί παραμένουν υψηλοί, οι απαιτήσεις των πολιτών για καλύτερες υπηρεσίες είναι απολύτως δικαιολογημένες. Οι υποσχέσεις για τεχνολογική πρόοδο πρέπει επιτέλους να μεταφραστούν σε πραγματικές και ανθεκτικές υποδομές, ώστε οι Σέρρες να μην επιστρέφουν στην «εποχή του μηδενικού σήματος» κάθε φορά που ανοίγουν οι ουρανοί.