Η νέα διαδικασία εντάσσεται στο συνολικό σχέδιο ψηφιοποίησης των δημόσιων υπηρεσιών υγείας και επιχειρεί να βάλει τέλος στην πολυδιάσπαση των τηλεφωνικών γραμμών, στις καθυστερήσεις και στην ταλαιπωρία που αντιμετώπιζαν καθημερινά οι ασθενείς κατά τον προγραμματισμό ραντεβού.

Σύμφωνα με τη Διοίκηση του Νοσοκομείου, στόχος είναι η καλύτερη οργάνωση της ροής των ασθενών, η αποσυμφόρηση των γραμματειών και η ταχύτερη πρόσβαση στις υπηρεσίες υγείας.

Πώς θα κλείνονται πλέον τα ραντεβού

Από τις 2 Ιουνίου και μετά, τα ραντεβού για τις υπηρεσίες που εντάσσονται στο νέο σύστημα θα πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω:

• της δωρεάν τηλεφωνικής γραμμής 1566, διαθέσιμης όλο το 24ωρο
• της εφαρμογής MyHealth
• της ηλεκτρονικής πλατφόρμας
  finddoctors.gov.gr

Η νέα δομή φιλοδοξεί να δημιουργήσει ένα περισσότερο «κεντρικοποιημένο» και ψηφιακό μοντέλο εξυπηρέτησης, ακολουθώντας το παράδειγμα αντίστοιχων εφαρμογών που ήδη λειτουργούν σε μεγάλα νοσοκομεία της χώρας.

Ποιες υπηρεσίες εντάσσονται

Στο νέο σύστημα εντάσσονται:

• τα Πρωινά Τακτικά Εξωτερικά Ιατρεία
• το Ακτινολογικό Τμήμα για:
  • ακτινογραφίες
  • πανοραμικές εξετάσεις
  • μαστογραφίες
  • υπερήχους
  • TRIPEX καρωτίδων
• η Ψυχιατρική Κλινική για έκδοση γνωματεύσεων
• το Συμβουλευτικό Γραφείο Διατροφικής Υποστήριξης

Ιδιαίτερη σημασία έχει η ένταξη των ψυχιατρικών γνωματεύσεων, καθώς αφορούν διαδικασίες όπως διορισμοί στο Δημόσιο, άδειες επαγγέλματος και συμμετοχή υποψηφίων σε εξετάσεις σωμάτων ασφαλείας.

Οι υπηρεσίες που παραμένουν εκτός

Παρά τη νέα ψηφιακή διαδικασία, αρκετές υπηρεσίες εξακολουθούν να λειτουργούν με απευθείας τηλεφωνική επικοινωνία.

Εκτός του νέου συστήματος παραμένουν:

• Αξονικός Τομογράφος
• Απογευματινά Ιατρεία
• Τεστ Παπανικολάου
• Λογοθεραπεία
• Ραντεβού με ψυχολόγο
• Φυσικοθεραπείες
• Ιατρείο Αποκατάστασης Νιγρίτας

Παράλληλα, οι αιματολογικές εξετάσεις συνεχίζουν να πραγματοποιούνται χωρίς ραντεβού, καθημερινά από τις 08:00 έως τις 12:00.

Το μεγάλο στοίχημα: Θα μειωθεί η ταλαιπωρία;

Το νέο μοντέλο αποτελεί αναμφίβολα μια σημαντική διοικητική αλλαγή για το Νοσοκομείο Σερρών. Ωστόσο, το πραγματικό στοίχημα θα κριθεί στην πράξη.

Γιατί, πέρα από τις πλατφόρμες και τις εφαρμογές, το κρίσιμο ζήτημα παραμένει η επάρκεια προσωπικού, οι διαθέσιμες ημερομηνίες ραντεβού και η πραγματική δυνατότητα των πολιτών —ιδιαίτερα ηλικιωμένων και κατοίκων απομακρυσμένων περιοχών— να εξυπηρετούνται χωρίς νέα εμπόδια.

Η ψηφιοποίηση μπορεί να διευκολύνει σημαντικά τη διαδικασία. Δεν αρκεί όμως από μόνη της για να λύσει τα διαχρονικά προβλήματα υποστελέχωσης και μεγάλων αναμονών που αντιμετωπίζουν τα δημόσια νοσοκομεία.

Το επόμενο διάστημα θα δείξει αν το νέο σύστημα θα αποτελέσει ουσιαστική αναβάθμιση για τους πολίτες των Σερρών ή ακόμη μία διοικητική αλλαγή που θα δοκιμαστεί στην καθημερινότητα των ασθενών.